Det är lätt att tro att städning är något som “bara ska fungera”. Men bakom en professionell städleverans ligger både struktur, kunskap och uppföljning. För att uppnå och behålla hög städkvalitet krävs mer än att det ser rent ut – det krävs ett gemensamt arbetssätt och tydliga kriterier.
Vad menas med städkvalitet?
Städkvalitet handlar inte om tycke och smak – det är ett mått på hur väl städningen lever upp till avtalade krav. För att kunna säkerställa och utveckla kvaliteten behöver det finnas gemensamma riktlinjer, mätbara kriterier och ett strukturerat sätt att följa upp arbetet.
Varför räcker det inte att det ser rent ut?
Att ett rum ser rent ut betyder inte nödvändigtvis att det är rätt städat. Visuella bedömningar är subjektiva och riskerar att bli inkonsekventa. Det finns dessutom många ytor som inte syns direkt – men som ändå påverkar hygien och upplevelse.
När städningen inte följs upp ordentligt kan du missa:
- Om städuppdraget verkligen utförs enligt överenskommelse
- Mönster av brister som behöver åtgärdas
- Möjligheter till kompetensutveckling
I värsta fall leder det till missnöje, fler klagomål och en osäker arbetsmiljö.
Därför behöver du kvalitetsuppföljning
Kvalitetsuppföljning är en viktig del av ett fungerande lokalvårdsarbete. Det handlar inte om att ”kontrollera” i bemärkelsen att sätta dit någon, utan om att skapa tydlighet, tillit och utveckling.
Med rätt uppföljning får du:
- En gemensam syn och en faktabaserad grund att utgå ifrån
- Bättre dialog mellan beställare, utförare och lokalvårdare
- Data att analysera – i stället för gissningar
- Förutsättningar för kompetenshöjning och utveckling
- Högre kvalitet och tryggare leverans
Så gör du – tre steg till bättre uppföljning
1. Sätt upp en tydlig metodik
Börja med att definiera vad ni ska följa upp. En del använder nordisk standard för städkvalitet, INSTA 800, men det går också att arbeta med egna checklistor – det viktigaste är att alla vet vad som gäller.
Bestäm:
- Vad som ska bedömas
- Hur ofta
- Vem som bär ansvaret
2. Involvera alla parter
Kvalitet uppstår i samarbete. När lokalvårdare, arbetsledare och beställare arbetar utifrån samma uppföljningsmodell stärks både ansvar och förståelse. En gemensam uppföljning gör det lättare att prata om kvalitet – och utveckla den.
3. Använd ett digitalt verktyg
Digitala verktyg förenklar dokumentation, uppföljning och analys. Du sparar tid, minskar risken för manuella fel och får tydliga rapporter som kan användas som underlag i både dialoger och beslut.
Effektivare uppföljning – högre kvalitet
På Borago har vi lång erfarenhet av att stötta verksamheter i att följa upp och utveckla städkvalitet. Vårt digitala verktyg eStädkvalitet är enkelt att använda, bygger på tydliga kriterier och ger både överblick och insikt.
Du kan enkelt registrera kontroller, skapa rapporter, se statistik över tid. Helt enkelt säkerställa att städningen håller den nivå som avtalats – oavsett om den utförs av egen personal eller av extern leverantör.
👉 Läs mer om eStädkvalitet här >
Vill du komma igång?
Vi hjälper gärna till med:
- Att införa rutiner för kvalitetsuppföljning
- Att utbilda beställare, arbetsledare och lokalvårdare
- Att implementera eStädkvalitet i din organisation
Boka möte med oss så berättar vi mer > info@borago.se
