Vad är städstandarden SS-INSTA 800? En guide till standarden

Vad är städstandarden SS-INSTA 800?

En guide till standarden.

För mätning och utvärdering av städkvalitet används idag en nordisk standard: SS-INSTA 800. Denna standard har tagits fram gemensamt i de nordiska länderna för att ge en objektiv, tydlig och enhetlig metod för att mäta kvaliteten på städning. I en bransch där upplevd renhet kan variera kraftigt beroende på betraktaren, bidrar SS-INSTA 800 till att skapa en gemensam förståelse mellan beställare, utförare och brukare av lokaler.

Men vad innebär egentligen SS-INSTA 800, vilka nivåer finns, och hur kan både arbetsledare och lokalvårdare få rätt utbildning för att arbeta med standarden?

I den här artikeln går vi igenom:

• Vad SS-INSTA 800 är och varför den finns.

• Hur kvalitetsnivåerna fungerar.

• Fördelar med att använda SS-INSTA 800.

• Vilka utbildningar som finns för dig som arbetar med lokalvård eller upphandling.

• Hur du kan komma igång.

SS-INSTA 800 – Varför behövs en städstandard?

Historiskt sett har uppföljning av städning ofta skett utifrån subjektiva uppfattningar — någon tycker att det ser rent ut, en annan anser att det är otillräckligt städat. Det har gjort att konflikter och missförstånd mellan beställare och leverantörer varit vanligt och lokalvårdare har ibland fått orimliga krav på sig eftersom förväntningarna inte var tydligt definierade.

För att lösa detta utvecklades SS-INSTA 800. Syftet är att skapa en gemensam grund att stå på, där kvaliteten kan beskrivas på samma sätt oavsett vem som utför eller kontrollerar städningen. Med SS-INSTA 800 blir det möjligt att:

• Definiera vilken städkvalitet som beställts
• Mäta och utvärdera resultatet objektivt
• Följa upp avtal på ett rättvist och professionellt sätt

Standardens tydliga struktur gör också att både arbetsgivare och lokalvårdare får bättre förutsättningar att förstå vilka krav som gäller och hur dessa ska följas upp.

Vad är SS-INSTA 800?

Standarden fungerar som en uppsättning regler och rutiner som bestämmer hur städresultat ska bedömas. Lokaler delas upp i kontrollenheter, där man tittar på olika typer av objektsgrupper, exempelvis:

• Inventarier (skrivbord, möbler, lampor)
• Väggar (dörrar, lister, handtag)
• Golv (golvytor, trappor, dörrtrösklar)
• Tak (bjälkar, lampor, ventilationsgaller)

Varje objektsgrupp bedöms för förekomsten av föroreningar, som kan vara skräp, damm, fläckar eller annan ytsmuts.

En viktig princip är att kontrollen görs omedelbart efter städning, så man mäter resultatet av det faktiska städarbetet.

Bedömningen sker oftast visuellt, men standarden anger även hur mätinstrument kan användas i vissa fall. Genom att använda stickprov blir kontrollen både praktiskt möjlig och rättvis.

Kvalitetsnivåer i SS-INSTA 800

Standarden består av sex kvalitetsnivåer (nivå 0-5), där:

• Nivå 0 betyder ingen städning (acceptans för hög grad av smuts)
• Nivå 1 innebär mycket låg städkvalitet
• Nivå 5 motsvarar mycket hög kvalitet, med väldigt lågt smutsinnehåll

För varje nivå definieras hur många föroreningar som får finnas på olika typer av ytor. Till exempel kan ett kontor beställa nivå 3 medan en operationssal behöver nivå 5.

Fördelen med kvalitetsnivåerna är att de kan anpassas efter lokalens funktion. På så sätt slipper man betala för en högre städkvalitet än vad som faktiskt behövs, samtidigt som man kan höja nivån där det är kritiskt för hälsa eller säkerhet.

Olika typer av föroreningar

Standarden särskiljer olika föroreningstyper:

• Skräp och lös smuts
• Damm
• Fläckar
• Ytsmuts

Genom att dela upp föroreningarna kan man definiera exakt hur mycket som är tillåtet att finnas kvar, vilket minskar tolkningsutrymmet och gör bedömningen tydligare.

Fördelar med SS-INSTA 800

Att införa standarden ger flera tydliga fördelar, både praktiskt och strategiskt:

• Tydliga krav – alla förstår vad som ska levereras.
• Objektiv bedömning – ingen hänvisning till känslor eller åsikter.
• Färre konflikter – alla vet vad som förväntas.
• Mer rättvisa upphandlingar – standarden går att skriva in i avtal.
• Bättre arbetsmiljö – personalen får rimliga, förutsägbara krav.

Dessutom går det snabbare att följa upp resultatet, eftersom kontrollen sker enligt en standardiserad metod. Det sparar både tid och pengar.

Utbildningar inom SS-INSTA 800

• INSTA 800 nivå 1-2 (distans): Här lär du dig grunderna i standarden. Vad en standard är, hur SS-INSTA 800 är uppbyggd och varför den fyller en funktion.
• INSTA 800 nivå 3: kunskapsnivå 3 omfattar ingående kunskap om:
  • Innehållet i avsnitt 5-9 i SS-INSTA 800-1 om visuell kontroll.
  • Instrumentella mätmetoder som anges i SS-INSTA 800-1 Bilaga B.
  • I tillägg till detta omfattar kunskapsnivå 3 ingående kunskap om de statistiska förutsättningarna för kvalitetsmätning. I praktiken innebär detta hur ofta en kontroll måste ske, provtagningsplan och urvalsmetod etc.
• INSTA 800 nivå 4: Kunskapsnivå 4 innebär ingående kunskap om hela standarden, för att därigenom kunna ta fram upphandlingsdokument och anbud, genomföra bedömningar såväl visuellt som instrumentellt, rapportera resultat och använda detta för att justera städarbetet. Denna kunskapsnivå gäller för planerare hos leverantörer av städtjänster och beställarens kontaktperson för städtjänster, eller den konsult som anlitas av beställaren för att ta fram upphandlingsdokument.

Så kan du införa SS-INSTA 800 steg för steg

Att börja arbeta enligt standarden kan kännas omfattande, men det blir enklare om man tar det steg för steg. Ett exempel på hur ni kan arbeta för att införa standarden:

1. Kartlägg nuläget – vilka krav och rutiner gäller idag?
2. Förankra syftet – informera personal och kunder om varför standarden ska införas
3. Utbilda personalen – se till att både arbetsledare och lokalvårdare får rätt utbildning
4. Ta fram nya rutiner – anpassa kontroll och dokumentation efter standardens principer
5. Testa och följ upp – börja i liten skala, utvärdera, och justera där det behövs

Genom att ta små steg och involvera både beställare och utförare blir införandet smidigare och mer långsiktigt hållbart.

Med SS-INSTA 800 får du som beställare eller utförare en gemensam grund för att mäta, följa upp och kvalitetssäkra städning på ett professionellt sätt. Genom rätt utbildning blir det enklare att införa standarden stegvis och dra nytta av fördelarna — tydlighet, trygghet och långsiktig kvalitet.

Vill du stärka kompetensen i din organisation? Vi erbjuder utbildningar i SS-INSTA 800 och i kvalitetssäkring av städtjänster, så att du kan arbeta långsiktigt med professionell städkvalitet. Läs mer om våra utbildningar här.