Städbarometern by Borago
Riktar sig till kommuner, både för er som handlar upp städningen och utför den i egen regi. Idén om en städbarometer
föddes för flera år sedan i samband med vårt arbete tillsammans med allmännyttiga och privata bostadsbolag. Där är
NKI-resultat en naturlig del av utvärderingen av städleveransen. Vi har sedan utvecklat idén och kompletterat NKI, den
upplevda kvaliteten med ekonomiska nyckeltal, MMI (Motiverad Medarbetarindex) och teknisk kvalitet. Med vår städbarometer
ska ni kunna utvärdera alla aspekter av er städleverans. Ni får relevanta KPI:er att styra er målbild mot och kan
jämföra er med andra kommuner. Ett optimalt verktyg för att kunna uppnå total städkvalitet helt enkelt.
Vad är Städbarometern?
Städbarometern är ett verktyg för utvärdering av kommunens städleverans.
Köp en eller flera moduler för att se ert nuläge och få en omvärldsanalys (”benchmark”),
inom ett visst område eller över er totala städkvalitet.
Modul 1 – Ekonomi och nyckeltal
Modul 1 tar fram enkla jämförbara ekonomiska nyckeltal för att analysera ert nuläge och jämföra er mot andra kommuner. Ta reda på om den egna städverksamheten är effektiv och om ni köper städning till ett pris som skapar sunda förutsättningar.
Modul 2 – Upplevd kvalitet (NKI)
Med hjälp av modul 2 får ni en övergripande bild av er upplevda kvalitet ute i verksamheterna med relevanta mätpunkter. Dessa resultat kan sedan brytas ner på olika beställare, utförare och jämföras mot andra kommuner.
Modul 3 – Medarbetare (MMI)
Modul 3 är en medarbetareundersökning specifikt anpassad för städbranschen. En kritisk framgångsfaktor inom städning är personalen. Förutom kompetens och trivsel är det viktigt att säkerställa sunda arbetsrättsliga villkor.
Modul 4 – Teknisk kvalitet
I grund och botten handlar städuppdraget om att det ska vara rent efter utförd städning på de ytor som ska städas. Med hjälp av modul 4 får ni ett generellt betyg över kommunens tekniska städkvalitet från en oberoende tredje part.
Varför ska ni satsa på Städbarometern?
- Nuläge – Skapa ett faktabaserat nuläge över er totala städkvalitet inom kommunen. Ett verktyg för att analysera skillnader mellan olika verksamheter, leverantörer, beställare mm.
- Behovsanalys – Identifiera svaga områden där behovet av förbättringar och fokus på insatser bör ligga.
- Omvärldsanalys / Benchmark – Jämför er med andra kommuner, se hur de arbetar och vilka resultat det ger.
- Slutsatser / Best practice – Få fram mönster och vilka sätt att organisera sin städning på som är framgångsrika och mindre framgångsrika.
- Mål – Få relevanta och tydliga framgångsmått (KPI:er) inom varje område att styra er målbild mot.
Städbarometern är uppdelad i fyra olika moduler.
Ni kan välja att köpa och delta i en eller flera.
I modul 1-3 samlas data in via enkätutskick till målgruppen för respektive modul.
Ni väljer själva vilka personer som ska delta och levererar kontaktuppgifter till Borago via en separat mall.
För modul 4 samlas data in av Boragos städkontrollant.
Målgrupp
Alla kommuner som vill utvärdera och förbättra sin totala städkvalitet med hjälp av nyckeltal att styra sin verksamhet mot och jämföra sig med andra kommuner.
Pris
Modul 1 – Ekonomi och nyckeltal
Insamling av data: Enkät till enhetschef eller den som är ansvarig för städfrågor inom kommunen. Ett svar per kommun.
Pris exkl. moms: 14 995 SEK/år
Modul 2 – Upplevd kvalitet (NKI)
Insamling av data: Enkät till verksamhetschef / kontaktperson för respektive verksamhet inom kommunen. Ett svar per verksamhet. Om samma person är kontaktperson för flera objekt krävs ett svar per objekt.
Priser exkl. moms:
– Kommuner < 50 000 invånare: 24 995 SEK/år
– Kommuner 50 000-150 000 invånare: 44 995 SEK/år
– Kommuner > 150 000 invånare: 74 995 SEK/år
Modul 3 – Medarbetare (MMI)
Insamling av data: Enkät skickas till personalen som utför kommunens städrelaterade tjänster. Ett svar per medarbetare.
Priser exkl. moms:
– Kommuner < 50 000 invånare: 24 995 SEK/år
– Kommuner 50 000-150 000 invånare: 44 995 SEK/år
– Kommuner > 150 000 invånare: 74 995 SEK/år
Modul 4 – Teknisk kvalitet
Insamling av data: Städkontrollant hos Borago genomför städkontroll på ett standardiserat sätt. Detta sker i samråd med kommunen på ett urval av kommunens städobjekt.
Pris exkl. moms: Offert lämnas på begäran
Ingår i priset
- Insamling av data via enkätutskick
- Sammanställning och presentation av data
- Framtagning av nyckeltal för att utvärdera och jämföra sig med andra kommuner
- Tillgång till egen portal för filtrering av data, benchmark mot andra kommuner, utskrift av rapporter, spårbarhet år för år mm
- En sammanfattande årlig rapport med analyser och slutsatser från årets städbarometer
- Möjligheten att bli utsedd till årets kommun i olika kategorier kopplat till upplevd kvalitet och medarbetarnöjdhet
Avtalstid
Per kalenderår. Undersökningen genomförs årligen och deltagande sker löpande i abonnemangsform. Sista beställning för deltagande 2023 är den 21 april.
Insamling av data
I Städbarometern samarbetar vi med företaget Webropol. Data samlas in via Webropols enkätverktyg i ett system med hög datasäkerhet. Resultatet sammanställs i en enskild portal där filtrering och jämförelser kan göras och rapporter kan tas ut via ett eget inlogg. Varje år kommer Borago att sammanställa en kort analyserande rapport över årets totala resultat. Kommuners enskilda resultat är anonyma för andra kommuner, resultat kommer endast jämföras mot sammanställningar i olika kategorier.
Kontakt
Om det kvarstår några frågor eller funderingar är ni alltid välkomna att kontakta oss.
Jag vill ha mer information om Städbarometern.
Bakgrund
Vi har i många år utvecklat en grundmetodik i vårt arbete som vi valt att kalla ”Total städkvalitet”. Det innebär att städning måste ses utifrån olika aspekter och utvärderas i sin helhet. För att konkretisera detta har vi delat upp städleveransen i fyra block; 1. Ekonomi och nyckeltal, 2. Upplevd kvalitet, 3. Medarbetare och 4. Teknisk kvalitet. Vilket också speglar de olika modulerna i Städbarometern.
Vi har sedan 1994 hjälpt över två tredjedelar av landets kommuner med olika städrelaterade uppdrag inom utredning, upphandling, utbildning och uppföljning. Ett stort problem som vi upptäckt kopplat till städleveransen är avsaknad av transparens och fakta. Ofta utvärderas städningen baserat på enskilda personers åsikter, känslor och den data som finns säger inte så mycket då det saknas referenspunkter att jämföra sig mot.
…
Olika typer utförandeformer kan skapa olika typer av obalans i den totala städkvaliteten. Vissa kommuner kan till exempel ha extremt ”bra” ekonomiska nyckeltal i billig städning vilket leder till låg upplevd och teknisk kvalitet samt osunda arbetsvillkor. Motsatsen är ineffektiva kommuner med hög städkostnad, men där de övriga nyckeltalen är starka. Det finns ofta tydliga paralleller mellan ekonomi, kvalitet och arbetsvillkor, men det är inte så enkelt att mer pengar innebär att allt blir bättre. Var ligger lägsta godtagbara nivå? Vid vilken nivå minskar marginalnyttan? Finns det exempel där billig städning kan vara bra och tvärtom? Vilka faktorer beror det i så fall på? Detta är några av frågorna Städbarometern kan svara på.
Under hösten 2022 gjorde vi tillsammans med några kommuner ett pilotprojekt där vi testkörde idén och responsen har varit god. Redan under piloten syntes mönster och ju fler kommuner som deltar desto tydligare kommer mönster att framträda. Vi är övertygade om att Städbarometern på sikt kan vara ett verktyg som förändrar och förbättrar hela Sveriges sätt att leverera städning inom kommunala fastigheter. På resan dit kommer Städbarometern förse er kommuner med relevanta, standardiserade och opartiska framgångsmått i form av olika KPI:er som ni kan styra ert uppdrag mot.
Tillsammans gör vi Sverige renare!